京東:智能疫情助理已為百余家組織機構開放服務

蝸牛派訊,據京東方面介紹,基于京東智能情感客服技術積累推出的“疫情智能助理”產品,截至2月3日,已在十多個行業、百余個客戶中落地,免費提供疫情咨詢服務,累計服務咨詢數量達到數十萬條。京東表示,目前“智能疫情助理”已能夠完成用戶常規咨詢的實時解答,并在后臺采用人機協作模式,將機器人無法解決的問題自動轉交人工客服處理。

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